课程背景
 

• 本课程专门针对职场中高层管理者提升职场综合管理能力及领导艺术设计；
• 本课程为美国认证协会（ACI）综合管理能力及领导力方向，国际认证课程最高等级（LEVEL3）；
• 本课程意在帮助提升职场中高层管理者“综合管理能力”、“领导艺术”、“职业影响力”及“成就他人”四大职场核心能力；
• 本课程设计共分六篇（16节），几乎囊括了中、高层管理者职场所必须的所有重要管理及领导技能；
• 本课程授课方式充分考虑职场人士工作繁忙、时间紧迫的突出特点，采用线上教学（视频学习）与线下学习（面授加考试）结合方式， 充分利用碎片化时间提高学员学习的灵活性及学习效率；
• 本课程学习完成后，经考试合格，即颁发美国认证协会认证的《注册金牌管理执行官CIPME》国际认证证书（综合管理及领导力方向最高等级：LEVEL3）。

课程对象
 

• 适用对象：职场中、高层管理者
• 工作年限：3年及以上

课程大纲

第一篇：认清“自我”

第一节：管理者的角色认知与正确定位

• 管理者履行管理管理职能的五大核心维度（明确责任）
• 金牌管理者内在能力构成的四项基本要素（认清自我）

第二篇：影响并引领“他/她人”
第二节：驾驭团队的三大常规手段分析

• 合法权(职务权力)：常规管理手段，失去职务，影响力消失
• 报酬权(物质激励权力)：能分配资源有限，容易产生不均，影响团队氛围
• 强制权（“开人”权力）：频繁使用，杀伤力太大；一次不用，威慑力消失

第三节：引领团队的两大高效手段建议

• 专家权（专业能力产生的影响力）：鼓励培养的影响方式之一；
• 典范权（人格魅力）：效率最高的影响方式；

第四节：促进团队沟通效率的三大基本原则

• 沟通的基本问题：“心态”（mindset）（端正态度）
• 沟通的基本原理：“关心” (concern)（换位思考）
• 沟通的基本要求：“主动” (initiative)（主动积极）

第五节：沟通的过程管控及典型障碍解析

• 沟通中的三种典型行为及内在逻辑分析（多问、多听、“少”说）
• 沟通的“过程障碍”分析（分析过程）
• 沟通的“个人障碍”分析（剖析自我）
• 沟通的“组织障碍”分析（认清环境）

第六节：提高跨部门沟通与协作效率的有效方法和实用手段

• 跨部门沟通与协作中鼓励使用的八大典型积极行为（促进沟通效率）
• 跨部门沟通与协作中避免使用的三大典型消极行为（降低沟通效率）

第七节：管理沟通的三个基本维度及实用技巧

• 管理沟通中的三大典型误区（路径分析）
• 对上沟通的常见误区及科学方法（学会“管理”好你的上级）
• 水平沟通应坚持的基本原则（学会“团结”好你的平级）
• 向下沟通的实用策略（学会“引领”好你的下级）

第三篇：注重“效率”，营造以结果为导向的管理文化
第八节：目标管理与执行管控

• 目标设定应遵循的基本原则（SMART）（明确方向）
• 目标分解的常用三种方式及利弊分析（优化过程）
• 科学认识计划的重要作用（学会未雨绸缪）
• 学会规划任务的优先等级（做到事倍功半）
• 目标执行人的科学选择（善于阅人）

第九节：柯维时间管理矩阵应用

• 柯维时间管理矩阵的四个维度
• 柯维时间管理矩阵的科学应用（学会站在巨人的肩膀上）

第四篇：“成就”他人
第十节：成就团队成员，大力提升团队执行效率（上）

• 充分认识团队成员学习、成长、成熟对组织的重要意义及作用
• “成就”员工是提高团队执行力的不二选择
• 成员辅导过程中所应包含的八大标准步骤及举措

第十一节：成就团队成员，大力提升团队执行效率（下）

• 建立辅导员制度，并对辅导员定期考核
• 辅导要按“日程表”有计划进行
• 要编制“行为规范”要求员工遵守并内化
• 辅导需要公司组织的整合影响力
• 辅导“行动方案”可以分阶段逐次完成
• 依据实施主体规模大小做好辅导构架
• 辅导中心应编制辅导教材
• 辅导手册应注明重点、建议方法及参考资料

第五篇：“激励”是一门“艺术”
第十二节：团队成员的有效激励(上)

• 赫兹博格关于激励的双因子理论模型
• 维克托·弗鲁姆关于期望理论（Expectancy Theory）模型
• 马斯洛理论关于团队成员激励的两大线索（物质激励与精神激励）
• 团队成员激励的基本原则与实践基础

第十三节：团队成员的有效激励(下)

• 授权的定义及科学内涵
• 授权的目的和作用
• 金牌经理开展有效授权的正确步骤
• 金牌经理授权实施过程中的典型误区及应对建议

第六篇：管理情商“十诫”
第十四节：金牌经理管理过程中应努力避免的10大典型误区（上）

• “诫一”：拒绝承担个人责任
• “诫二”：未能及时启发下属工作人员
• “诫三”：在团队内部形成对立

第十五节：金牌经理管理过程中应努力避免的10大典型误区（中）

• “诫四”：“一视同仁”的管理模式
• “诫五”：只看问题，不看目标
• “诫六”：不当主管，只做哥们

第十六节：金牌经理管理过程中应努力避免的10大典型误区（下）

• • “诫七”：纵容能力不足的人
  • “诫八”：眼中只有超级巨星
  • “诫九”：循规蹈矩，缺乏创新
  • “诫十”：没有养成“复盘”习惯