采购和供应链篇 - 建立和结束销售

课程目录

部分 1 建立和谐关系

部分 2 成功结束的道德方法

部分 3 询问产生有利交流的深层次探索性问题

部分 4 表示结束交易

 

部分 1 建立和谐关系

结束：销售过程的必要部分

和谐 = 信任

见面前建立信任者

建立信任的沟通技巧

机会：环境的有利结合点

找到共鸣是种神秘

 

部分 2 成功结束的道德方法

• 发现期望需要
• 询问引发性问题
• 获得通往 FORT KNOX 的钥匙，使用外卖转换
• 避免产品和服务陷阱

 

部分 3 询问产生有利交流的深层次探索性问题

• 直接提问
• 仔细措辞
• 重新措辞和指导，保持控制权
• 处理不良开场
• 交流中使用最有利的原则

 

部分 4 表示结束交易

• 结束语句
• 激发顾客的情绪
• 三个重要规则

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