采购和供应链篇 - 建设性管理分歧

课程目录

部分 1 理解矛盾管理

部分 2 管理分歧的四个阶段过程

部分 3 总结

 

部分 1 理解矛盾管理

• 指导原则
• 管理分歧的九个方法
• 战略性运用方法的九个方法

 

部分 2 管理分歧的四个阶段过程

阶段 1 发现

阶段 2 计划

阶段 3 准备

阶段 4 执行

 

阶段 1 发现

• 步骤 1 澄清关键技巧
• 步骤 2 识别关键人物
• 步骤 3 考察矛盾根源

阶段 2 计划

• 步骤1 识别自己的模式
• 步骤 2 缺陷最小化

 

阶段 3 准备

• 步骤 1 解决问题
• 步骤 2 实践

 

阶段 4 执行

• 步骤 1 执行计划
• 步骤 2 评估结果
• 步骤 3 跟踪学习

 

部分 3 总结

• 复习案例：服务客户
• 总结复习

 

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